В Европу на машине: основные ловушки для автолюбителей

Любите путешествовать на авто? Тогда этот лонгрид – для вас!

В этой статье мы расскажем вам о ловушках, в которые чаще всего попадаются наши соотечественники, которые предпочитают отдыхать за рулём. Это не реклама компании, а помощь всем путешественникам. Короче говоря, мы изложим факты, а вы делайте выводы.

Итак, первая страна на пути покорения Европы – Польша. Стоит ли ехать до Польши на своём авто или лучше арендовать машину здесь? Рассмотрим плюсы и минусы!

Плюсы:

• не надо думать о том, как упихать все самые нужные вещи в один-единственный чемодан и кто попрёт на себе ваши лыжи и сноуборды по дороге в аэропорт;
• своё авто всегда привычнее и роднее;
• не надо заморачиваться пересадками на самолёт и обратно.

Минусы:

• до самой границы с Польшей ехать довольно долго (если выехать рано утром из Москвы, то можно доехать к вечеру. Если вы едете из Смоленска, то вам будет поближе, ну а если из Екатеринбурга или Владивостока, то можно сразу покупать билеты на самолёт);
• сама граница не всегда ведёт себя предсказуемо. Пограничники не особо торопятся пропускать всех, кто хочет проехать. Если вдруг вы не очень понравитесь проверяющему, он может попросить вас пройти дополнительную проверку, которая заключается в том, что абсолютно все ваши вещи будут перетряхивать в специально отведённом для этого месте (правда, такое случается довольно редко);
• оптимальное время прохождения границы – четыре часа ночи. Это требует изрядной силы духа! В остальное время, правда, сила духа тоже потребуется, потому что придётся стоять в очередях по несколько часов;
• надо оформлять специальную страховку на машину;
• не все проверяющие симпатизируют русским номерам;
• дополнительный километраж, который вы наберёте, добираясь до Польши.

Альтернативный способ – долететь в Польшу и арендовать машину на месте.

На что надо обратить внимание при аренде машины

• Страховка. Лучше всего брать расширенную страховку с отменой личного участия, или SCDW. Не думайте, что вам предложат её просто так – фирмам это невыгодно. Как понять, какая страховка лучше? Прежде всего, по блокируемой части депозита. Чем меньше сумма, которую блокируют из депозита в случае происшествия, тем лучше страховка.
  Обязательно убедитесь в том, что ваша страховка покрывает все случаи, которые могут произойти при обычной эксплуатации машины. На самом деле, сумма страховки не такая уж и большая – самый крутой полис обойдётся вам в 25-30 злотых в день, то есть в 5-7 евро. Часто интернет-агрегаторы или даже сами фирмы стараются запутать клиентов и продать дополнительную дорогую страховку по прибытии.
• Чем больше отделений у компании – тем лучше сервис. Не в обиду маленьким компаниям, несложно догадаться, что если компания достигла какого-то успеха на рынке, то это неспроста.
• Круглосуточная поддержка на понятном вам языке. Какой смысл в поддержке, если она работает не всегда и тем более – если она говорит на языке, который вы не знаете? Не тешьте себя иллюзиями, что польский язык простой и понятный – это совсем не так.
• Правильный подбор машины нужного класса. К сожалению, некоторые фирмы в этом вопросе ведут себя не совсем корректно. Например, вы заказываете паркетник категории SUV и на протяжении всего процесса оформления заказа в тексте фигурирует «Nissan Qashqai и проч». Вы даже и представить себе не можете, что по оформлении договора вас ждут ключи от… Suzuki Crossover или Renault Captur! При разборе оказывается, что никаких полноразмерных внедорожников на фирме не существует, и это был просто хитрый ход для приавлечения клиентов.
• Всегда проверяйте основные характеристики класса и расшифровкой фразы «or similar» на доступный язык, с перечнем моделей и минимальными стандартами машины этого класса. Например, если мы пишем «Машина класса SW (багажник универсал), как Renault Megan/Toyota Auris и т. п. (размер багажника от 550 л)», то мы обязуемся предоставлять машины размером не меньше, чем указанные, и с минимальным размером багажника 550 л.
• Способ оплаты заказа. У вас принимают платёж или депозит наличными? Бегите скорее! В Евросоюзе запрещена наличная оплата в сфере аренды автомобилей. Наиболее удобная система оплаты – при получении машины. Так работает всего несколько фирм в Польше, в том числе и наша. При резервации мы высылаем клиенту подтверждение, а в случае отмены бронь с машины просто снимается. За нашу многолетнюю практику отказы можно пересчитать по пальцам.
• Политика отмены заказов. Крупные и уверенные в себе фирмы не берут залог, и, соответственно, отменяют бронь по звонку или email-сообщению. Однако встречаются и другие варианты. Некоторые фирмы, а особенно агрегаторы, сразу попросят у вас данные карты и спишут с неё небольшую сумму (по секрету скажем, что это сумма агентской комиссии). Вот теперь-то у нас будут проблемы с отменой! Потому что деньги никто возвращать не захочет. Чтобы понять, насколько всё плохо (или хорошо), добейтесь чётких ответов на следующие вопросы:
  • За какое минимальное время я могу отменить заказ и получить возврат 100% средств?
  • Каким образом я получу средства?
  • Как я могу поменять машина, если эта мне не подходит или не соответствует заказу?
• Одностороннее расторжение договора фирмой. Мало кто знает, но у многих посредников присутствует пункт, который разрешает фирме расторгнуть контракт в одностороннем порядке или предоставить машину, которая, по мнению фирмы (ваше мнение тут не учитывается, да-да), является аналогом той, которую вы заказали.Пример. Допустим, вы заранее заказали машину и даже получили официальное подтверждение. Прошло время, и фирма получает новый заказ на вашу машину, но теперь она может продать её подороже, потому грядёт время отпусков и все срочно ищут авто. Вам пришлют письмо с извинениями – мол, заказ ваш отменяется, такая вот незадача, но если что, вы можете, конечно, доплатить. А что? А мы можем, вот, в договоре написано. Вы что, не читали? Ну, очень жалко, надо читать.
• Помощь при поломке или аварии. Убедитесь в том, что фирма обязуется оказать помощь в краткие сроки (обычно это 24 часа со времени звонка) и/или предоставить взамен машину такого же класса.
• Уточните, работает ли ваша страховка за пределами Польши. Некоторые фирмы накладывают ограничения на выезд в некоторые страны, даже если вы оплатили расширенную страховку – обязательно проясните этот вопрос.

Итак, подведём итоги. Постарайтесь бронировать машину напрямую в фирме, и желательно в крупной, не жалейте времени на въедливое прочтение договора (особенно условий, написанных мелкими буквами и под звёздочками) и уточнение всех тёмных мест с представителями фирмы (в случае чего прикладывайте скриншоты). Помните о том, что чем меньшая сумма из депозита блокируется, тем лучше страховка.

Если вы таки решили взять машину в прокат – наши предложения к вашим услугам! Фирма Kaizen Rent может похвастаться многолетним опытом работы в отрасли аренды авто. Мы знаем, как сделать ваше путешествие максимально комфортным и заботимся о каждом клиенте. Общайтесь – сравните сами!